Verzenden & retourneren


Wij verzenden uitsluitend pakketten binnen Nederland en België. Uw pakket wordt binnen 2 - 3 werkdagen na het plaatsen van de bestelling bezorgd. Wij verzenden al onze pakketten met PostNL, er kan bij ontvangst om een handtekening worden gevraagd. Indien u niet thuis bent om het pakket in ontvangst te nemen, zal de vervoerder nog een tweede keer proberen om uw pakket af te leveren. Lukt dit niet? Dan kunt u de zending ophalen bij een Postkantoor bij u in de buurt. Het adres staat op het bericht dat de bezorger voor u heeft achtergelaten. Let op dat wij een afleveradres niet meer kunnen veranderen zodra de bestelling is verzonden. Bovendien bent u zelf verantwoordelijk voor het ophalen van uw pakket.

Retourneren

Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw online aankoop, kunt u de ongebruikte artikelen retourneren binnen 14 dagen na ontvangst (verzendkosten zijn voor eigen rekening). De artikelen moeten onbeschadigd worden geretourneerd, online bestellingen kunnen niet worden geretourneerd bij andere winkels.

Indien u de bestelling wilt retourneren, kunt u onderstaand retourformulier downloaden. Vul dit retourformulier volledig in en stuur deze mee met het retourpakket. Verzend het pakket naar het volgende adres:

Havo webshop retouren
Postbus 320
3850 AH Ermelo

Alle goederen worden bij ontvangst geïnspecteerd. Indien de producten beschadigd zijn of in onacceptabele staat verkeren, zullen wij contact met u opnemen. Binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending ontvangt u een terugbetaling van enkel de geretourneerde producten op de rekening die u heeft aangegeven op het retourformulier. Wij zijn niet verantwoordelijk voor producten die ten onrechte naar ons worden teruggestuurd. Wij raden u aan om gebruik te maken van een koeriersdienst die u verzekert voor de waarde van de producten die u terugstuurt, of u een bewijs van verzending geeft.


Download ons retourformulier (PDF)

Schadeartikelen/ verkeerd ontvangen artikelen retourneren

Het kan voorkomen dat goederen tijdens het transport beschadigd raken of dat er een fout is gemaakt bij het inpakken van uw bestelling. Wij doen er alles aan om dit te voorkomen door de producten met uiterste zorg te verpakken. Mocht u onverhoopt toch schade ontdekken of een verkeerd artikel hebben ontvangen, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen via info@havo.com. Indien het een schadeartikel betreft, graag foto’s van de desbetreffende schade bijvoegen. Verzendkosten van uw schadeartikelen of verkeerd ontvangen artikelen zullen voor onze rekening zijn.